От поста в соцсетях – до решения проблемы в оффлайн
Социальные сети усиливают свою роль во взаимодействии людей и власти. Если раньше пост в ОК воспринимался больше, как развлечение, то сейчас политики всё чаще обращаются к соцсетям как к важному инструменту. Стало очевидным, что такая форма позволяет оперативно наладить обратную связь.
Заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак отмечает, что благодаря новейшим технологиям изменился подход властей к информированию граждан: новости о своих инициативах они публикуют в официальных аккаунтах в соцсетях, а не только в классических и интернет-СМИ.
Отметим, что АНО «Диалог» активно работает с программой «Инцидент Менеджмент», позволяющей отслеживать негативную информацию в соцсетях.
«Совместно с регионами мы не просто наладили, а создали с нуля процесс обработки обращений граждан в социальных сетях. Если в начале нашей деятельности количество обращений, на которые отвечала власть, исчислялось тысячами, то сейчас их уже миллионы», – подчеркнул Владимир Табак.
Отметим, что социальные сети активно осваивают и донские политики. Инстаграм-аккаунт губернатора Василия Голубева насчитывает почти 150 тысяч подписчиков. В Инстаграме есть страница и у председателя гордумы Ростова Зинаиды Неярохиной.
Более 2 тысяч подписчиков на странице в FB у председателя Законодательного Собрания Ростовской области Александра Ищенко.
Активно осваивают онлайн-пространство донские депутаты различных уровней. В Инстаграме почти 7,5 тысяч подписчиков у Вартереса Самургашева, 13 тысяч – у Екатерины Стенякиной.
#новости #ИницидентМенеджмент #Ростовскаяобласть #Донскойкрай #соцсети