МФЦ Волгодонска в первом полугодии 2026 года оказал более 161 тысячи услуг жителям города

На аппаратном совещании в Администрации Волгодонска под председательством Главы города Дмитрия Вельможко директор МАУ «МФЦ» Валентина Божко представила доклад о работе многофункционального центра в 2026 году. Как отметила Валентина Божко, сегодня в Волгодонске работают два крупных офиса МФЦ — на 42 окна приема и выдачи документов, а также 6 окон «МФЦ для бизнеса». Всего для обслуживания жителей предусмотрено 48 окон. В целях оптимизации работы и в связи с кадровыми изменениями были закрыты три территориально обособленных подразделения на площадках банков и офиса «Мой бизнес». В первом полугодии 2026 года специалисты МФЦ приняли, выдали документы и провели консультации для жителей по 161 111 обращениям. Это на 41 498 услуг больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда было оказано 119 713 услуг.

Наибольшую нагрузку приняли офисы МФЦ на улицах Маршала Кошевого, 23В и Степной, 124. За первое полугодие 2026 года офис на Степной, 124 обслужил 89 371 обращение, а офис на Маршала Кошевого, 23В — 71 461 обращение.

Одним из ключевых показателей работы остается сокращение времени ожидания граждан. В первом полугодии 2026 года среднее время ожидания в очереди составило 1 минуту 9 секунд, среднее время консультации — 5 минут 22 секунды, приема документов — 10 минут 47 секунд.

Среди наиболее востребованных направлений остаются услуги Росреестра, социальной защиты населения, МВД, СФР, а также помощь в работе с цифровыми сервисами. Значительно выросло количество обращений жителей по вопросам использования портала «Госуслуги»: в первом полугодии 2026 года таких обращений было 31 724 против 14 851 за аналогичный период прошлого года. Особое внимание в МФЦ уделяется развитию цифровых услуг и сопровождению граждан. В секторе пользовательского сопровождения жители могут получить помощь при работе с порталом «Госуслуги», распечатать результаты электронных услуг и оформить необходимые документы. За первое полугодие 2026 года этим сервисом воспользовались более 16 тысяч человек.

Продолжается работа по повышению качества обслуживания населения. В МФЦ Волгодонска реализован проект «Бережливый МФЦ» в рамках программы «Эффективный регион», обновлен автопарк учреждения, обеспечена безопасная пешеходная доступность для посетителей. Также Валентина Божко отметила важность информационной работы с жителями. МФЦ регулярно размещает актуальные материалы на официальном сайте учреждения, в социальных сетях и на платформе «Умный город», в том числе информацию о защите от мошенников и восстановлении доступа к личному кабинету на портале «Госуслуги».

По итогам доклада Глава города Волгодонска Дмитрий Вельможко поблагодарил Валентину Григорьевну Божко и весь коллектив МФЦ за качественную работу с населением, внимательное отношение к обращениям жителей и высокий уровень организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

Фото: страница Дмитрия Вельможко в ВК