Горожане стали чаще звонить в службу 112 с жалобами на управляющие компании и за справками

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города подвела итоги работы в сентябре. Статистика демонстрирует сезонное изменение структуры обращений горожан: при сохранении общего контроля над оперативной обстановкой фиксируется рост нагрузки на диспетчерские линии в коммунальном и информационном секторах.

За первый месяц осени 2026 года на пульт ЕДДС поступило 4954 вызова. Это на 4,5% больше, чем в сентябре прошлого года (4742 вызова).

Количество обращений по вопросам ЖКХ выросло более чем в три раза: с 139 в сентябре 2025 года до 449 в текущем сентябре. В структуре этих жалоб преобладают заявки, связанные с началом отопительного сезона, авариями на внутридомовых сетях водоснабжения и вопросами вывоза твердых коммунальных отходов. Специалисты службы связывают такой скачок с ранним похолоданием и возросшей требовательностью жителей к качеству коммунальных услуг.

Одновременно на 93% — с 1042 до 2018 звонков — возросло количество обращений за справочной информацией. Отмечается, что горожане все чаще используют линию 112 как единый городской информационный хаб, уточняя графики работы социальных учреждений, расписание транспорта и контакты управляющих компаний.

В то же время статистика по профильным экстренным службам демонстрирует обратную динамику:

• Скорая медицинская помощь: 810 вызовов против 922 в прошлом году (снижение на 12,1%);
• Пожарная охрана: 14 выездов против 62 (падение на 77,4%);
• Правоохранительные органы: 108 обращений против 180 (снижение на 40%).

Важным показателем эффективности работы службы стало снижение количества нецелевых звонков. В сентябре 2026 года диспетчеры обработали 1555 сообщений, не требующих реагирования (ошибочные вызовы, баловство детей, проверка связи). Это на 35% меньше, чем годом ранее (2397 звонков).

Сообщений о чрезвычайных ситуациях на территории Волгодонска в сентябре не поступало. Все поступившие вызовы были оперативно обработаны в установленном порядке, критических сбоев в работе системы 112 зафиксировано не было.